Descrição de atividades: Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando contribuir para a tomada de decisão com informações sobre a performance da Cooperativa, diante às reclamações/NIPs e processos da Ouvidoria, objetivando melhora no desempenho e do marketshare. Elaborar e monitorar as metas, mantendo atualizados os relatórios, acompanhando o desempenho dos setores, objetivando ações de melhoria nos processos, buscando a redução de NIP's e reclamações. Des…